POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR HEALTHBELT™

Dernière mise à jour : septembre 2026

Chez HEALTHBELT™, nous souhaitons que votre expérience de commande soit simple, de l'achat jusqu'à la livraison. Veuillez consulter les informations suivantes concernant le traitement des commandes, l'expédition, les retours, les échanges et les ceintures de taille personnalisée.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont traitées une fois le paiement effectué avec succès.

Comme les ceintures HEALTHBELT™ peuvent être préparées ou coupées en fonction de la taille de pantalon sélectionnée lors du paiement, un temps de préparation supplémentaire peut être nécessaire avant l'expédition d'une commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec des informations de suivi, lorsqu'elles sont disponibles.

EXPÉDITION

HEALTHBELT™ expédie vers les destinations éligibles affichées lors du paiement.

Les méthodes d'expédition disponibles, les délais de livraison estimés et les frais d'expédition seront calculés et affichés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison et des services de transporteurs disponibles.

Les estimations de livraison sont fournies à titre indicatif et ne sont pas garanties, sauf indication expresse contraire.

Une fois qu'une commande a été remise au transporteur, la livraison peut être affectée par des circonstances indépendantes de la volonté de HEALTHBELT™, notamment les conditions météorologiques, les retards du transporteur, les procédures douanières, les jours fériés ou des informations de livraison incorrectes.

ADRESSE DE LIVRAISON

Il incombe aux clients de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre achat.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez HEALTHBELT™ dès que possible. Nous ne pouvons garantir qu'une adresse pourra être modifiée une fois que la commande est en cours de traitement ou a été expédiée.

SUIVI

Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi seront fournies après l'expédition de votre commande.

Les informations de suivi peuvent mettre un certain temps à devenir actives après la réception de l'envoi par le transporteur.

COMMANDES INTERNATIONALES

Lorsque l'expédition internationale est disponible, les clients peuvent être responsables des droits de douane, taxes d'importation, frais de courtage ou autres frais imposés par le pays de destination.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou de l'expédition, sauf indication spécifique lors du paiement.

RETOURS

Les produits éligibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé, non porté, et dans son état et son emballage d'origine.

Une preuve d'achat peut être exigée.

Avant de retourner un produit, veuillez contacter HEALTHBELT™ pour demander les instructions de retour. Les produits retournés sans autorisation peuvent faire l'objet de retards de traitement.

CEINTURES COUPÉES OU DE TAILLE PERSONNALISÉE

Si votre ceinture HEALTHBELT™ a été coupée ou personnalisée selon la taille de pantalon ou les informations de taille sélectionnées lors de la commande, elle peut ne pas être éligible au retour ou à l'échange pour des motifs liés uniquement à une erreur de taille ou à un changement d'avis.

Il incombe aux clients de sélectionner la bonne taille de pantalon avant de finaliser leur commande.

Cette restriction ne s'applique pas lorsque le produit est défectueux, que HEALTHBELT™ a commis une erreur lors de la préparation de la commande, ou que le droit de la consommation applicable en dispose autrement.

COMMANDES À DÉCOUPER SOI-MÊME

Les clients qui choisissent « Trim it yourself / Coupez-la vous-même » sont responsables de mesurer, couper et ajuster la ceinture correctement.

Une fois qu'une ceinture a été coupée, taillée, altérée ou modifiée par le client, elle ne peut généralement pas être retournée ou échangée, sauf si le produit présente un défaut de fabrication avéré ou si la loi applicable l'exige.

ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Veuillez inspecter votre commande après livraison.

Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou si vous recevez un article incorrect, contactez HEALTHBELT™ dès que raisonnablement possible en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photographies si nécessaire.

Nous examinerons le problème et fournirons une résolution appropriée si la réclamation est approuvée.

ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger un produit éligible et inutilisé, veuillez contacter HEALTHBELT™ pour obtenir de l'aide.

Les ceintures coupées sur mesure, portées, altérées ou taillées par le client peuvent ne pas être éligibles à l'échange, sauf en cas de défaut de fabrication, d'erreur de préparation ou lorsque la loi applicable l'exige.

FRAIS DE RETOUR

À moins que le retour ne résulte d'un produit défectueux, d'un article incorrect ou d'une erreur de HEALTHBELT™, les clients peuvent être responsables des frais d'expédition de retour.

Les frais d'expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables, sauf si la loi applicable l'exige ou si le retour résulte d'une erreur de HEALTHBELT™.

REMBOURSEMENTS

Une fois qu'un produit retourné éligible a été reçu et inspecté, HEALTHBELT™ vous informera du statut de votre remboursement.

Les remboursements approuvés seront effectués via le mode de paiement initial.

Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque, de l'émetteur de votre carte de crédit ou de votre prestataire de paiement.

ANNULATIONS ET MODIFICATIONS DE COMMANDE

Si vous devez annuler ou modifier une commande, contactez HEALTHBELT™ dès que possible.

Comme certaines ceintures peuvent être coupées ou préparées spécifiquement pour une commande, l'annulation ou les changements de taille ne peuvent être garantis une fois que la préparation a commencé.

DROITS DES CONSOMMATEURS

Rien dans cette Politique d'expédition et de retour ne vise à exclure, restreindre ou modifier les droits ou recours qui ne peuvent être légalement exclus en vertu des lois sur la protection des consommateurs applicables.

Lorsque la loi applicable offre des droits ou des recours plus étendus, ces droits continueront de s'appliquer.

CONTACT

Pour toute question concernant l'expédition, les retours, les échanges ou les remboursements, veuillez contacter HEALTHBELT™ en utilisant les coordonnées fournies sur notre site Web.

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